Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany soukromí

Naposledy aktualizováno: 2026-11-12

Vítejte v obchodě Výbava na lezení na adrese vybavanalezeni.shop. Vašeho soukromí si vážíme a záleží nám na tom, abyste přesně věděli, jaké údaje o vás zpracováváme a proč.

Náš tým pracuje z České republiky a obchod provozujeme online pro zákazníky zejména z Česka a Slovenska.

Jaké údaje sbíráme

Při objednávce a komunikaci s námi od vás potřebujeme jen to nejnutnější:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • doručovací adresu pro odeslání objednávky,
  • údaje o objednávce a platbě (co jste si koupili, jak byla objednávka uhrazena),
  • zprávy, které nám pošlete e-mailem, například dotazy k objednávce nebo reklamace.

Pokud u nás jen prohlížíte zboží bez nákupu, zpracováváme navíc základní technické údaje pro fungování webu, například IP adresu, typ prohlížeče a informace z cookies.

Proč údaje používáme

  • Vyřízení objednávky: abychom mohli vaši objednávku potvrdit, zabalit, odeslat a případně řešit reklamaci nebo vrácení zboží.
  • Komunikace s vámi: abychom odpovídali na vaše dotazy a informovali vás o stavu objednávky.
  • Plnění povinností: abychom vedli účetní a daňové doklady tak, jak nám ukládají právní předpisy.
  • Zlepšování obchodu: abychom rozuměli návštěvnosti a funkčnosti našeho webu a mohli ho zlepšovat.

Údaje nikdy neprodáváme a nepoužíváme je k rozesílání nevyžádaných nabídek bez vašeho souhlasu.

Cookies

Náš web používá nezbytné cookies, aby košík a objednávka vůbec fungovaly, a s vaším souhlasem i analytické cookies pro měření návštěvnosti. Používání cookies můžete kdykoliv omezit nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče. Bez nezbytných cookies ale web nemusí fungovat správně.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje předáváme jen tehdy, když je to nutné k vyřízení objednávky:

  • dopravci pro doručení balíčku,
  • poskytovateli plateb pro bezpečné zaplacení objednávky,
  • poskytovateli technického zázemí našeho webu a e-mailu.

Se všemi dbáme na to, aby s vašimi údaji zacházeli bezpečně a v souladu s předpisy.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky, řešení případných reklamací a po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už není potřebná.

Jak údaje chráníme

Přístup k vašim údajům má jen náš malý tým. Používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně aktualizovaný software, aby se k údajům nedostal nikdo nepovolaný.

Vaše práva

Kdykoliv máte právo:

  • požádat o přehled, jaké údaje o vás evidujeme,
  • požádat o opravu nesprávných údajů,
  • požádat o vymazání údajů, pokud je už nepotřebujeme,
  • požádat o omezení zpracování nebo vznést námitku,
  • požádat o přenesení údajů k jinému správci,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud budete mít pocit, že s vašimi údaji nezacházíme správně.

Kontakt

Pokud máte jakýkoliv dotaz k ochraně soukromí nebo chcete uplatnit svá práva, napište nám e-mailem na support@vybavanalezeni.shop. Ozveme se vám co nejdříve, obvykle do několika pracovních dnů.

Děkujeme, že u nás nakupujete a že nám svěřujete své údaje. Dáme si na ně pozor.